En un festival las jornadas son largas y el recinto, enorme. Al equipo le va mejor cuando llega sabiendo en qué punto va a estar y qué tiene que conseguir allí.
Turnos largos
Las jornadas pueden acabar de madrugada. Planifica turnos y relevos para que nadie pase demasiadas horas seguidas en el mismo punto, y piensa en la comida, el agua y cómo vuelve el equipo a casa cuando ya no hay transporte público.
Accesos
La entrada concentra mucha gente en poco tiempo: control de entradas o pulseras, orientación y resolución de incidencias. Refuerza esas horas y deja el resto del equipo para cuando el público ya está dentro.
Zonas de marca
Si el personal trabaja en el espacio de un patrocinador, tiene que conocer el objetivo de la marca: recoger registros, repartir muestras, llevar gente a una actividad. Sin eso, el espacio se llena de visitas que no dejan nada.
Calor, lluvia y polvo
El uniforme tiene que estar pensado para el tiempo que va a hacer y para muchas horas de pie. Prevé zonas de sombra y de descanso para el equipo.
Coordinación en un recinto grande
Hace falta un coordinador en el recinto y un canal claro para avisar de cualquier cosa. En A10 el personal ficha con la app desde su punto, así que se ve en el momento quién está y quién falta.
Si preparas un festival o una activación de marca dentro de uno, cuéntanos las fechas, el recinto y los puntos que hay que cubrir.
Más en la guía sobre atención en zonas VIP y hospitality.