Antes de contratar personal para una acción en tienda, un congreso, un festival o un evento deportivo, conviene hacer a la agencia unas cuantas preguntas. Con las respuestas evitas los problemas más habituales, como una persona que no aparece o que no sabe explicar lo que vendes. Estas son las siete que haríamos nosotros, después de más de 20 años preparando equipos.
1. ¿Quién elige a las personas y con qué criterio?
Pide que te lo expliquen. Lo normal es buscar gente que haya trabajado en acciones parecidas, que viva cerca y que hable los idiomas que necesites. Si la respuesta se queda en que tienen mucha gente, sigue preguntando.
2. ¿Tienen contrato y alta en la Seguridad Social?
Todas las personas deben estar contratadas y dadas de alta por la agencia. Si la tienda, el recinto o el venue piden documentación de coordinación de actividades empresariales, la tiene que preparar la agencia.
3. ¿Quién les da la formación y cuándo?
Antes del primer día deberían conocer tu marca, el espacio y los horarios, y saber qué tienen que contar o hacer. Pregunta si puedes darles una sesión o enviarles un documento con lo importante.
4. ¿Cómo sabrás que están y a qué hora llegaron?
Hoy se puede ver en tiempo real. En A10 cada persona ficha con su móvil desde su puesto y la app comprueba la ubicación, así que sabes en todo momento quién está trabajando y cuántas horas lleva.
5. ¿Qué pasa si alguien falla?
Pregunta si tienen gente de reserva en la zona y cuánto tardaría en llegar. Cuantas más personas tenga la agencia en tu ciudad, más fácil es cubrir una baja de última hora.
6. ¿Quién coordina durante la acción?
Necesitas el nombre y el teléfono de una persona que conteste. Si el equipo es grande o está repartido en varios puntos, pide además que alguien coordine allí mismo.
7. ¿Qué te entregan al terminar?
Como mínimo, las horas trabajadas por cada persona. Si lo acordáis antes, también un informe con fotos, contactos, muestras repartidas o ventas, y las incidencias.
Si tienes una acción o un evento en el calendario, cuéntanos las fechas, el lugar y cuántas personas necesitas, y te preparamos el presupuesto.
Más guías: acciones en punto de venta, grandes eventos deportivos, congresos y festivales.